商家管理规范

更新时间 2016-08-10

      汉购网商家店铺名称的选择应当严格遵守本规范。商家店铺名称一旦生成,商家将无法修改。商家同意汉购网因对店铺名称管理需要,有权对商家已经选择的店铺名称进行适当调整。

一、店铺命名规则

店铺性质

店铺命名规则/店铺名称

官方旗舰店

单品牌旗舰店

品牌名/企业商号+(类目)+官方旗舰店
示例:国宝桥米(粮油)官方旗舰店(品牌名+类目)
大汉口(特产)官方旗舰店(企业商号+类目)等

多品牌旗舰店
卖场型旗舰店

品牌名/企业商号+官方旗舰店
示例:国宝桥米官方旗舰店(品牌名)
大汉口官方旗舰店(企业商号)等

旗舰店

单品牌旗舰店

品牌名/企业商号+(类目)+旗舰店
示例:国宝桥米(粮油)旗舰店(品牌名+类目)
大汉口(特产)旗舰店(企业商号+类目)等

多品牌旗舰店
卖场型旗舰店

品牌名/企业商号+旗舰店
示例:国宝桥米旗舰店(品牌名)
大汉口旗舰店(企业商号)等

专营店

企业商号+(品牌)+(类目)+专营店
示例:汉购网专营店(企业商号)、汉购网宜味淘专营店(企业商号+品牌)
汉购网农谷鲜粗粮专营店(企业商号+品牌+类目)等

特色馆

地方名 + 特色馆
示例:武汉特色馆湖北特色馆

注意:如商家满足相应店铺类型条件的,原则上要求商家开设相应类型店铺,但因商家实际经营策略,可就低选择店铺类型(官方旗舰店>旗舰店>专营店),但不可就高选择。


店铺命名的可选类目

经营大类

店铺命名的可选类目(针对旗舰店)

店铺命名的可选类目(针对专营店)

粮油调味

大米、食用油、杂粮、干货、调味品、粮油

大米、食用油、杂粮、干货、调味品

食品饮料

食品、饮料

食品、饮料

生鲜果蔬

生鲜、水果、蔬菜

生鲜、水果、蔬菜

酒水

酒水、茶叶

酒水、茶叶

二、店铺类型标准及资质要求

(一)官方旗舰店

1、定义

官方旗舰店是指商家以自有品牌(具有国家商标总局颁发的商标注册证即“R”标或商标注册申请受理通知书“TM”标),或国外注册品牌的中国总代理(或大陆地区总代理),入驻汉购网开设的店铺。

品牌方内部关联公司申请开设官方旗舰店,并持有品牌方出具的授权其在汉购网开设某一类目或多个类目官方旗舰店的独占性授权的,视为“自有品牌”。

2、官方旗舰店可以有以下几种情形

(1)经营一个自有品牌商品的旗舰店,公司主体为(品牌)商标权利人;

(2)经营多个自有品牌商品且各品牌为同一实际控制人的品牌旗舰店(仅限汉购网邀请入驻);

(3)外国公司注册的品牌,在中国无下述子(分)公司,由中国总代理(或大陆地区总代理)开设品牌官方旗舰店;

(4)汉购自营开设的店铺。

3、品牌资质要求

由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书);

(1)若由权利人授权开设官方旗舰店,需提供在汉购网开设“官方旗舰店”的独占授权书(如果商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件)

若商标权人为境内企业或个人,请下载中文版独占授权书;若商标权人为境外企业或个人,可选择下载中文版或英文版独占授权书;(如果商标权人为境内自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;如果商标权人为境外自然人,则需同时提供其亲笔签名的护照复印件)。

(2)若经营出售多个自有品牌的官方旗舰店,需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料。此类店铺由汉购网主动招商,不接受商家在线入驻申请。

(3)若申请卖场型旗舰店,需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书。此类店铺由汉购网主动招商,不接受商家在线入驻申请。

(4)授权有效期截止日不得早于入驻当年度 12月31日。

 

 (二)旗舰店

1、定义

旗舰店是指商家以自有品牌(具有国家商标总局颁发的商标注册证“R”标或商标注册申请受理通知书“TM”标),或由权利人排他性授权,入驻汉购网开设的店铺。

2、旗舰店可以有以下几种情形

(1)卖场型品牌(服务类商标)所有者开设的品牌旗舰店(仅限汉购网主动邀请入驻),需要提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书;

(2)经营一个或多个代理品牌商品(多品牌归同一实际控制主体),需提供权利人明确开设旗舰店的排他性授权文件方可开设旗舰店;

(3)符合官方旗舰店标准,因运营策略商家可开设旗舰店(但不可再开官方旗舰店)。

3、品牌资质要求

由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书);

(1)若由权利人授权开设旗舰店,需提供在汉购网开设“旗舰店”的排他性授权书(如果商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件)

若 商标权人为境内企业或个人,请下载中文版排他授权书;若商标权人为境外企业或个人,可选择下载中文版或英文版排他授权书;(如果商标权人为境内自然人,则 需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;如果商标权人为境外自然人,则需同时提供其亲笔签名的护照复印件)。

(2)若经营出售多个自有品牌的旗舰店,需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料。此类店铺由汉购网主动招商,不接受商家在线入驻申请。。

(3)若申请卖场型旗舰店,需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书。此类店铺由汉购网主动招商,不接受商家在线入驻申请。。

(4)授权有效期不得早于入驻当年度12月31日。

 

(三)专营店

1、定义

专营店是指商家以代理品牌或自有品牌(具有国家商标总局颁发的商标注册证“R”标或商标注册申请受理通知书“TM”标),入驻汉购网开设的店铺。

2、专营店可以有以下几种情形

(1)经营一个代理品牌商品但未获得旗舰店授权的专营店;

(2)经营多个代理品牌商品(品牌归同一实际控制人)但未获得旗舰店授权的专营店;

(3)既经营代理品牌又经营自有品牌商品的专营店;

(4)经营两个及以上代理品牌商品的专营店;

(5)经营两个及以上自有品牌商品(非汉购网主动邀请入驻)专营店。

3、品牌资质要求

(1)自有品牌:商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书);

(2)代理品牌:

①商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件;

②以商标持有人为源头的完整授权且不得有地域限制,若授权中的授权方为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;

③授权有效期不得早于入驻当年度12月31日。

 

三、店铺命名规范

1、 以“XX(品牌名)官方旗舰店/旗舰店”命名,品牌名应为已经注册的商标(R状态)或正在受理注册中的商标(TM状态,注册申请时间须满六个月),商家是 该品牌(商标)的商标权利人,或商家持有该品牌(商标)的权利人出具的在汉购网开设品牌旗舰店的授权文件,授权文件中应明确排他性、不可撤销性,开设官 方旗舰店/旗舰店的时间应在授权期内;如超出授权期未继续获得授权的,则不得再使用“XX官方旗舰店/旗舰店”命名。

2、专营店命名中,若企业商号与品牌名一致,则启用以下规则:品牌名+区域+专营店。

3、店铺名称不得超过20个字符,店铺命名规则原则上遵循以上规范,如果有特殊需求,请与汉购网工作人员联系。

4、“品牌官方旗舰店”和“品牌旗舰店”具有唯一性,如遇店铺名称已被占用等特殊情况,汉购网有权进行适当调整。

5、附表为类目标准字段,同时支持自定义(仅限中英文或数字,8字符以内,须与店铺经营类目相关),须汉购网工作人员审核。

6、 店铺名称为商品品牌名称的,必须获得品牌持有人的授权,转授权的,转授权人必须具备转授权资格;如超出授权期未继续获得授权的,则不得再使用;若授权的 “官方旗舰店”“旗舰店”授权到期,但继续开设专营店的,需及时更改店铺类型及对应名称。若到期未更改或拒绝修改店铺类型或名称,汉购网有权按照《商家管理规范总则》对店铺进行违规处理。

7、店铺名称为商号名的,必须获得商号名持有人的授权,区域性企业,必须在商号名前增加商号注册区域;使用商号名称为店铺名称,商号名称不得与知名品牌尤其是驰名商标构成近似。

8、店铺名称使用注册商标标识的,不得对标识进行任何的修改或其他可能造成对商标侵犯的情形。



汉购网店铺装修管理规范

为维护良好的市场秩序,保持优质的用户体验,促进平台商家快速成长,依据汉购网《商家管理规范总则》等平台规则,特对汉购网店铺作如下规范。

一、店铺页面设计

1、店铺页面宣传图片或任何文字描述中不允许出现与汉购网销售无关的非汉购网网站的链接或提示(包括但不限于其他购物网址链接、其他网站促销活动、其他网站信息、实体店信息、企业招聘信息)

错误案例:11”为同期其他平台促销活动,而商家在汉购网维护11来了为违规设计。

2、店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规,且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容,否则商家应承担全部责任(包括但不限于损害赔偿责任)。

3、商家进行店铺页面设计、商品信息编辑时,应确保所用图片、文字及字体已获得权利人的合法授权,且在授权使用范围和授权期内使用,否则商家应承担全部责任(包括但不限于损害赔偿责任)。

4、店铺基本信息、店铺招牌、导航及店内信息等均需在店铺首页完全展示。因目前商品详情页未开放装修,商家不得用CSS篡改商品四级页结构、遮挡商品信息,或者利用两侧悬浮框等影响商品详情页信息,不得使用虚假评分等误导顾客。

正确案例:

错误案例:以任何形式覆盖该模块或者使该模块展示不全,均属于违规。


5、店铺招牌需与店铺性质一致,不允许出现店内信息与店铺实际性质不一致的情况。

正确案例:

错误案例:店铺性质为专营店,店铺招牌为旗舰店

6、店铺相关功能禁止引用外部CSS且不支持外部链接,只支持汉购网网站内部链接(包含hangowa.com/hango.com.cn)。

7、店铺首页装修的所有轮播、自定义模块的图片/海报,若含有商品信息,须制作添加商品链接;无货、停产等无法正常销售的商品,不得在店铺中发布展示。


二、商品展示

1、在店铺装修(包括但不限于店招、轮播banner、自定义区域、个性商品区)区域要紧扣汉购网活动的主题,不得出现其他平台活动主题的字样、logo、宣传标语、图片等信息;同时,所有商品图片不得出现其他平台水印、标记、促销活动、各类信息等。

案例(2015汉购网“O2O购物节期间):

错误案例详解:宝贝为其他平台名词,禁止在汉购网出现。 

2、关联促销中必须设置的商品信息:商品名称、现价(促销商品为促销价)、清晰的商品图片。

案例1

案例2

错误案例详解:图片模糊,疑似盗图或假货。

3无货商品不得进行店内展示,如遇促销活动等特殊情况,无货商品最长保留时间不得超过12小时,否则依据《商家管理规范总则》等相关规范进行处罚。

4店铺内广告图片上价格、实际物品与详情页须保持一致。

不规范举例:店铺页面广告图显示某款促销商品价格为99元,顾客点击之后发现实际商品价格为120元。 

请商家对店铺相关内容进行严格把关,如商家违反本规范,给顾客或汉购网造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等),需承担赔偿责任,并将依据平台规则及签署的相关服务协议进行处理,并有权立即屏蔽店铺直至整改完毕后开启。


三、违规处理

商家店铺装修及商品展示不符合本规范的,汉购网有权根据《商家管理规范总则》采取临时性管控措施。

注:以上图片范例来自汉购网网站销售商品展示图片,如商家认为涉及相关侵权行为或不妥之处,请通知我们,我们马上更换、处理。