禁售管理规范

更新时间 2016-08-10

第一章  概述

第一条 【目的和依据】为保障汉购网用户的权益,维护汉购网的正常秩序,根据国家法律法规以及《商家管理规范总则》等相关协议和规则,制订本规范。

第二条 【适用范围】本规范适用于所有汉购网商家。

 

第二章  禁售商品

第三条 【商品目录】汉购网商家不得出售国家法律法规禁止出售,或根据汉购网管理要求禁止出售的商品。

禁售商品目录详见本规范《汉购网禁售商品目录及对应违规处理一览表》。

第四条 【禁发信息】汉购网商家不得在汉购网商品详情页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片)汉购网店铺装修页面(包括但不限于店铺名,店铺分类,店铺介绍,店铺公告,店铺留言),以及社区和论坛等信息发布区块发布禁售商品相关信息。

第五条 【禁止规避】汉购网商家不得通过任何方式规避本规范及其他汉购网禁售商品管理措施。

第六条 【发布规范】汉购网商家发布特定品类商品及信息的,须符合特定《特定品类商品及信息发布规范》。

第七条 【违规预防】汉购网商家发布前述禁售商品及信息时,汉购网有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截、删除等操作。


第三章  违规处理

第八条 【临时管控】对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品,汉购网将在规定期限内进行人工排查,人工排查期间给予商家或单个商品监管;对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的商家所发布的商品,汉购网将在规定期限内进行人工排查,人工排查期间给予商家或单个商品搜索屏蔽。

第九条 【违规处理】汉购网商家发布前述禁售商品及相关信息的,依据《汉购网商家违规行为及处理规则》将对其进行违规处理,处理措施包括:

(一)举证澄清

根据《商家管理规范总则》相关规定,并结合本规范中列明的具体违规情形,由汉购网联系商家在规定期限内进行举证,并提交相关证据和资料。

(二)一般违规行为

 据情节严重程度不同,扣除248122496分,具体情形及扣分情况见《汉购网禁售商品目录及对应违规处理一览表》。

(三)严重违规行为

根据情节严重程度不同,扣除4122496分,具体情形及扣分情况见《汉购网禁售商品目录及对应违规处理一览表》。

第十条 【违规纠正】汉购网商家若违反本规范规定发布前述禁售商品及相关信息的,除依据《商家管理规范》以及本规范进行处罚外,汉购网有权同时删除对应商品或信息。

商家若未按本规范第六条规定发布特定品类商品的,汉购网将判定为发布违禁信息,每件商品或每条信息扣4分,并有权删除相应违规商品信息。


第四章  附则

第十一条 汉购网商家发布信息的行为,发生在本规范生效之日或修订之日以后的,适用本规范。

第十二条 本规范对于商家的处罚,不免除商家应当承担的违法违约责任。

第十三条 本规范属于汉购网规则的组成部分。




其他类

一、非法传销类商品

【违规级别】严重违规

【规则背景】请遵守《刑法》、《直销管理条例》、《禁止传销条例》等相关法律法规的规定。

【具体情形】包括但不限于:被法院、公安机关等认定为非法传销性质的商品。

【常见问题】什么样的行为属于非法传销呢?

答:非法传销指的是,组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等形式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益。


二、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品

【违规级别】严重违规

【规则背景】请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

【具体情形】包括但不限于:

1、生产商的在有效期内的合格的营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件中均未列明允许生产的商品;

2、不符合强制性标准的商品,如重点材质(如真皮、羊绒羊毛、真丝等)不符,或者理化性能中部分或全部项目严重超标的(如甲醛)。

【温馨提示】1、您发布的商品或信息应该符合国家、地方、行业、企业强制标准;

2、我们根据国家标准及行业标准针对部分行业简要罗列了一些质检标准,请查阅:《汉购网行业标准》。

3、如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国家质监部门通报,为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品, 我们将会临时性下架或删除该类商品或信息。

【常见问题】我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不符合国家标准,被删除了,店铺中有相同类型其他商品也会一并处理吗?

答:由于质检报告的唯一性,我们的处理只针对抽检样,所以店铺中其他商品暂不会一并处理,但是请您自行删除或下架该类商品,避免后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。

三、用于全新销售的伪造变造的数码商品

【违规级别】严重违规,视情节严重而定

【规则背景】请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

四、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品,国家明令淘汰或停止销售的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品

【违规级别】严重违规,视情节轻重而定

【规则背景】请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《关于加强罂粟籽食品监督管理工作的通知》等相关法律法规的规定。

【具体情形】包括但不限于:

1、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品;

2、 国家明令淘汰或停止销售的商品,如刘弘章刘太医的系列丛书包括《刘太医谈养生》、《病是自家生》、《是药三分毒》、《一步错百步歪》、《有病早知 道》、《看病不求人》;张悟本 《把吃出来的病吃回去》;李一《李一道长养生有良方》;刘逢军 《中国龙文化养生之道》;曲黎敏《把健康彻底说清楚》、《从头到脚说健康》;

3、过期、失效、变质的商品;

4、含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品。

造成严重后果分严重违规和一般违规两种情形是从对人身安全隐患、危害影响程度进行区分的:

该处严重违规指:经国家机关通报或汉购网官方抽检后确认直接对人身安全造成隐患、危害且影响严重的不合格商品。食品、保健品、化妆品等添加的不合格成分对人体造成影响,不合格项危害程度严重。例如:化妆品汞含量超标、食品、奶粉中检测出阪崎肠杆菌、羽绒被填充物非羽绒,材料价格差异巨大等。

2、 该处一般违规指:经国家机关通报或汉购网抽检后确认间接对人身安全造成隐患、危害但影响较轻的不合格商品。电器产品耗电量、能源效率等级不合格、未 经批准,擅自标注保健功能;昂贵材质的以次充等。例如:冷水速洁一款洗衣粉去污力不达标、一款冷藏冷冻箱耗电量、能源效率等级不合格等。

【温馨提示】1、请确保货源的可靠性;

2、如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国家质监部门通报,为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品, 我们将会临时性下架或删除该类商品或信息;

3、请自行检查店铺内所销售的相关商品,及时删除存在安全隐患的商品,避免违规。


五、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件等干扰汉购网正常秩序的软件或服务

【违规级别】一般违规,视情节轻重而定

【规则背景】该类商品严重干扰汉购网的正常运营秩序,影响汉购网的正常经营体系,破坏公平的竞争环境,因此请不要在汉购网上发布。

【具体情形】包括但不限于:

1、秒杀器;

2、抢易购券软件;

3、进店提醒软件;

4、删除中差评服务;

5、刷信誉服务;

6、代刷店铺或商品浏览量收藏量服务;

7、违规考试代考服务;

8、验证码接收服务;

10汉购网优惠券出售或套现等。

 六、商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品

【违规级别】一般违规

【规则背景】请遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

【具体情形】包括但不限于:

1、商品本身或外包装上所注明的产品标准不符合国家规定;

2、商品本身或外包装上认证标志不符合国家规定;

3、商品本身或外包装上成份及含量不符合国家规定。

【温馨提示】1、请确保货源的可靠性;

2、请自行检查店铺内所销售的相关商品,及时删除存在安全隐患的商品,避免违规。

【常见问题】商品未标注质量检验合格证明是否属于违规?

根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合要求,其中就包括需要有产品质量检验合格证明。所以如您发布的商品或信息无合格证明,将会被删除。

 七、手机直拨卡与直拨业务,电话回拨卡与回拨业务

【违规级别】一般违规

【规则背景】请遵守工信部《关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知》、《关于做好回拨业务清理工作的通知》等相关法律法规的规定,任何单位或个人不得开展电话回拨业务。

【具体情形】包括但不限于:直拨卡、回拨卡等信息;手机直拨或电话回拨业务等。

八、带破解功能的手机卡贴

【违规级别】一般违规

【规则背景】破解卡贴是指手机在用软件无法解锁的情况下使用的解锁工具,让您的手机能够用运营商规定的SIM卡以外的卡进行接打电话。该类商品涉嫌侵犯其他公司利益,破坏公平竞争环境,因此请不要发布。

【具体情形】包括但不限于:iPhone、夏普手机、松下手机等破解卡贴。

九、其他法律法规等规范文件中禁止销售的物品,及所售商品资质不符合汉购网要求的商品。

【违规级别】严重违规,视情节严重而定

【规则背景】国家相关法律法规明确规定,明令禁止或限制销售商品,因此不得发布法律法规等规范文件中禁止销售的物品。

【具体情形】包括但不限于:被禁止的著作/文献/资料、需执照或政府许可才能使用的设备。